1. Aceitação dos Termos Ao acessar ou utilizar o site Clau Di Crystal, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Serviço, bem como às nossas Políticas de Privacidade. Caso não concorde com os termos, pedimos que não use nossos serviços.

2. Alterações nos Termos A Clau Di Crystal reserva-se o direito de modificar ou atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas neste site e entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação. Recomendamos que você revise periodicamente os Termos de Serviço para se manter informado sobre qualquer mudança.

3. Produtos

A Clau Di Crystal oferece produtos de alta qualidade, feitos à mão, utilizando pedras naturais, cristais e aço inoxidável.

Embora nos esforcemos para exibir as cores e características dos produtos de forma precisa, as imagens podem variar dependendo das configurações do dispositivo utilizado para visualização. Não nos responsabilizamos por essas variações.

4. Processo de Compra

O processo de compra é realizado através do nosso site, onde o cliente escolhe os produtos, insere as informações de pagamento e finaliza a compra.

A Clau Di Crystal reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido em caso de erro no preço ou descrição do produto.

A confirmação do pagamento é obrigatória para a conclusão do pedido. Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido será cancelado automaticamente.

5. Preços e Pagamento

Todos os preços são indicados em francos suíços (CHF), e podem ser alterados sem aviso prévio.

Aceitamos pagamentos por meio de cartões de crédito, PayPal e outros métodos de pagamento que podem ser disponibilizados no processo de compra.

O pagamento será processado assim que for confirmado, e o pedido será enviado após a verificação do pagamento.

6. Envio e Entrega

O tempo de envio é estimado entre 3 a 7 dias úteis para entregas dentro da Suíça, e pode variar para outras regiões.

O custo do envio será calculado no momento da compra, com base no endereço de entrega fornecido pelo cliente.

A Clau Di Crystal não se responsabiliza por atrasos no envio causados por fatores externos como greves, condições meteorológicas ou problemas alfandegários.

7. Política de Devoluções e Trocas

A Clau Di Crystal aceita devoluções dentro de 14 dias após o recebimento do produto, desde que as peças estejam em sua condição original e não tenham sido usadas.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

O cliente é responsável pelos custos de envio das devoluções, a menos que o produto apresente defeito de fabricação ou erro de envio.

8. Garantia

Oferecemos 1 ano de garantia para defeitos de fabricação em nossas peças. Se o produto apresentar um defeito dentro do período de garantia, entre em contato conosco para que possamos avaliar e providenciar a troca ou reparo.

9. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos, imagens, logos, textos, designs e marcas registradas no site da Clau Di Crystal são de propriedade exclusiva da empresa ou de seus respectivos proprietários e estão protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual. O uso não autorizado de qualquer material contido no site é proibido.

10. Limitação de Responsabilidade

A Clau Di Crystal não será responsável por qualquer dano direto, indireto, incidental ou consequencial decorrente do uso ou da incapacidade de uso de nossos produtos ou serviços.

A responsabilidade total da empresa por qualquer reclamação, seja contratual ou extracontratual, não excederá o valor total pago pelo cliente pelo produto ou serviço que deu origem à reclamação.

11. Política de Privacidade

As informações pessoais fornecidas no site serão tratadas de acordo com a nossa Política de Privacidade, que pode ser consultada separadamente.

12. Atendimento ao Cliente

Se você tiver dúvidas sobre os Termos de Serviço, políticas de envio, devoluções ou qualquer outro aspecto de sua compra, entre em contato connosco através do e-mail  claudicrystal@gmail.com Nossa equipe está à disposição para ajudar.